增加“12345+”服務能力 網格員下沉主動發現問題

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  南海網、南海網客戶端???月30日消息(南海網記者 姚皓)7月30日,南海網記者從“12345”??謔忻穹裰腔哿教?019年上半年大數據運用通報會獲悉,該平臺不斷增強“12345+”服務能力,其中“12345+網格化”推動專業網格員力量下沉,主動發現問題向相關部門及時反饋。“12345+營商服務”受理行政審批類辦件量達22.7萬件,助力??謨嘔袒肪?。

  “12345+網格化”增強主動發現問題服務能力

  2019年上半年,??謔泄燦型?479個,網格員6922名,其中綜合網格員2289名(社區網格員1452人,農村網格員837人),專業網格員4633名,拓展網格員1896名。主城區平均每個網格力量3.5,開展老年人優待證、居住證、證明等各類門邊服務28844人次,“12345+網格化”工作有待深化。

  目前,??謔忻裼慰橢行慕尤?4個視頻監控平臺、16518路攝像頭,為“12345+網格化”提供信息化支撐,加強聯勤聯動。

  “12345+營商服務”助力優化??謨袒肪?/strong>

  2019年上半年,“12345”??謚腔哿教ㄊ芾硇姓笈窶喟旒?26964件,同比上升13.45%,其中咨詢類占比97.97%;截至今年6月底,共服務企業112家,“12345+營商服務”通過各渠道累計受理企業訴求423個,已解決訴求356件,訴求解決率84.1%。

  2019年上半年以來,各單位在行政審批工作方面進行了創新和改進,建立了??謔杏滔喙氐ノ渙χ沒?;建立了??謔杏滔喙氐ノ揮譚衿蘭芻?;建立了服務企業的主動走訪、聯席座談服務機制,目前營商服務小組主動走訪企業44家,在游客中心召開企業及職能局聯席會、會談會4場,積極推動了企業問題訴求的解決。

責任編輯:王思暢
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